致新客户/常见问题
1.关于多少起批,支持混批吗?金额有没有限制?运费怎么算?
所有产品按照宝贝规定的起批量就可以了,大部分产品起订量都为1个,新客户金额满100即可混批,老客户只需50元,支持支付宝交易!我们都会在描述当中写出商品的实际重量,运费会根据商品重量自动计算。
2.上架的产品是否有货?万一没货怎么办?
所有商品都是现货销售一般页面上显示可怕的宝贝都是有货的,请您放心购买。犹豫商品种类较多,每天销量较大,个别商品没及时下架造成的断货情况,请您谅解,我们会通过电话或旺旺跟您取得联系并处理,未及时联系到并缺货的可以联系我们的申请退款。
3.产品是否可以选款式或颜色?
关于款式及颜色问题,配货的时候默认发混款,有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色(一起拍下的时候有个栏可以备注,写上货号,款式,比如:Y1,黑色),我们会尽量按照要求帮您配好,但是难免会缺,希望大家能够包容。
4.我已经付款,什么时候可以发货?多久才能收到货?
由于每天发货量较大,我们会在您付款成功后24-48小时内按付款顺序发货,运送时间会因距离,天气,节假日和不同快递公司的操作流程而不同,一般情况下,默认的发韵达快递,大件发物流公司,发货后江浙沪一般1-2天,安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般3-4天,其它地区4-5天,偏于地区4-7天,省外物流一般3-7天!如果超过了相应的天数还没有收到宝贝的话,请与我们的售后联系。(如遇到网络销售旺季,发货量暴增,快递公司爆仓等情况而引起的快递延误或丢件问题,还请您能理解,我们会做出妥善处理)
5.请不要随意给中差评
不论您遇到服务还是商品质量问题,只要联系我们的旺旺,我们肯定会主动客观的帮您解决,绝不逃避任何责任。动不动就给出中差评,对买卖双方都于事无补,我们更希望能留住每一个喜欢“润知”的朋友,能解决您的实际问题,提高我们的服务水平,我们希望每一位顾客在“润知”都能有愉快的网购经历!
同时,我们也拒绝"差评师"来访,对于利用“中差评”威胁我们退款送礼物的不速之客,我们会坚决抵制!