售后服务

英皇温泉热水器服务承诺：

服务承诺

免费电话：设立800全国免费热线：800-828-8166上门服务：全国实行48小时（中心城市实行24小时）预约上门服务（限定有服务点处）。免费设计：免费为您提供家用温泉热水器解决方案，免费咨询，免费设计；

免费安装：购买英皇温泉热水器24小时内免费送货上门，免费安装；

保修一年：购买之日起，提供一年保修服务，期间任何产品问题，均可免费上门服务；

终生维护：为所售产品提供终生维护服务，费用保本酌取。

服务标准

英皇公司的服务标准已成为整个行业服务标准10多年的市场经验，英皇公司总结客户需要，形成规章制度，提出“满意365，服务100度”的企业服务标准，即全年365天，无论在何时何地都可以拨打我们的服务热线：800-828-8166 ，我们保证时刻保持百分百热情，随时为客户服务。在各个环节，以客户需要放在前，以专业服务彰显品牌价值。走在了同行业的前端，成为行业内普遍遵循的服务标准。

英皇公司行业首创“满意355，服务100度”星级服务标准：1、百分百“365天” 随时为客户服务。

2、百分百安装用心 按序操作杜绝问题。3、百分百维护专心 面对问题举一反三。4、百分百解释耐心 面对咨询除难去疑。5、百分百回访贴心 定期限回访答疑排难。

经销商售后新政策说明：

关于对产品售后服务的说明：即热式温泉热水器是现在和未来都需要大力推广的产品，市场前景巨大，产品新颖好用，进入市场晚，大部分经销商对产品了解不多，对产品的售后更是不懂，为解除广大经销的的售后担心，彻底解决广大经销商的后顾之忧，经公司领导批准，特推出以下售后服务，经销商只需做好销售，售后由厂家全部承担。政策如下：

1. 第一年经销商不需要做售后，只要有质量问题的机器，一律返回公司换新机处理，返回运费厂家负责发货费用，经销商承担返回费用。