品牌：新惠普节能环保●制冷系统优化 更省电●碳氢制冷剂和碳氢发泡剂 双绿色环保●性能可靠:采用名牌全封闭高效压缩机 性能优良 可靠●静音设计 噪音小 运转宁静美观实用、人性化设计●平背设计 内藏式冷凝器 便于清理●暗把手 外观时尚典雅 内外精致实用 带有制冷室技术指标●冷冻室容积（L）：12●冷藏室容积（L）：36●外型尺寸（mm）：439*457*487●包装尺寸（mm）：457*483*535●净重（ kg）：16 ●毛重（mm）：18●制冷剂：R600a(最好的制冷液,日本也用这个哦) ●制冷剂注入量(g)：16●发泡剂：环戊烷 ●耗电量（kw.h/24h）：0.38●气候类型：N ●防触电保护类别：I类●额定电压/频率：AC 220V/50Hz●额定电流（A）：0.55额 定功率（W）：65●噪声（dB(A)）：39电器产品售后服务管理标准1、范围本标准规定了赛亿牌电冰箱、洗衣机“三包”期内修理、更换、退货的责任及规定。2、引用文件《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”规定）3、职责3.1销售部技术服务科负责本“三包”规定监督落实及归口管理。3.2销售部各销售公司、经销商、售后服务中心、服务网点负责对赛亿产品的修理、更换、退货。4、管理内容与方法4.1包修期限及范围4.1.1赛亿牌电冰箱、洗衣机，实行谁经销谁负责的“三包”原则。经销商与服务网点要相互配合共同搞好售前、售中、售后服务工作。消费者凭有效的购买凭证（发票/盖有公章的收据），保修证到就近服务网点修理，服务网点不得拒绝用户的正当要求。4.1.2赛亿牌电冰箱、冰柜整机包修一年，主要零部件包修三年。蒸发器内漏，8年内免费调换新机--金牌承诺包修一年的易损件包括：门体、门控开关、门封条、铰链、合页、箱内胆和门内胆、压缩机附件、脚轮等。包修三年的零部件包括：压缩机、风机、温控器、蒸发器、冷凝器。4.1.3灯、塑料盒、玻璃门、玻璃盖板、搁架、网篮、抽屉等易损件及外观损伤不属于保修范围。4.1.4“三包”有效期自开具有效凭证之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间，扣除时间以维修单位出具的修理记录为依据。4.1.5产品出售时实行开箱销售，通电试机，正确调试，检查附件，核对“三包”凭证，由用户当场验收，确保用户满意。4.1.6连锁商场在销售时发放“售后服务联系卡”，卡上标明商场所在地区的办事处服务电话和当地网管员手机号码。工程机粘贴温馨提示卡，卡上标明指导使用、各办事处服务电话和投诉热线电话号码。4.1.7偏远地区的用户可以委托当地非特约服务网点修理，费用按标准规定执行。4.2凡属下列情况之一者，均不在“包修”范围之内4.2.1保修期以外的产品或无产品保修证、有效收据的产品。4.2.2用户运输、使用、维护、保管不当或其他人为因素造成损坏的。4.2.3电源电压超出规定范围（187-242伏）使用，而造成的损坏。4.2.4非赛亿公司特约（自保）服务网点拆动，修理后造成损坏的。4.2.5保修凭证的型号和编号、购买凭证与实际修理产品的型号，编号不符或涂改的。4.2.6因不可抗拒力造成损坏的。4.3产品修理、更换、退货责任及规定4.3.1用户产品在“三包”期限内发生故障，并符合包修范围，凭购机凭证和保修证(结算凭证)就近到服务网点进行免费给予修理或作鉴定处理。4.3.2“三包”期以外或不符合包修规定的产品出现故障，服务网点负责提供有偿服务，费用由用户自理。4.3.3购买产品7日内，发生不制冷、不停机等制冷系统故障，消费者可选择退货、换货或修理，由经销商免费为消费者调换同型号同规格的产品或退货。4.3.4购买产品15日内，发生不制冷、不停机等制冷系统故障，消费者可选择换货或修理，换货由经销商免费为消费者调换同型号、同规格的产品。4.3.5保修期内，制冷系统故障修理两次，仍不能正常使用的产品，凭服务网点提供的维修记录和证明，由经销商免费为消费者调换同型号同规格的产品，售后服务人员跟踪落实。4.3.6购买产品一年内，因本公司未供应零配件，自送修之日起超过30日未修好，服务网点应在保修证中注明，经销商凭此据免费为消费者调换同型号规格的产品，售后服务人员跟踪落实。4.3.7因服务网点自身原因维修超过10日，由服务网点免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由服务网点承担。4.3.8购买产品一年内，符合换货条件的，经销商调换同型号同规格产品；因无同型号同规格产品，建议消费者调换其他型号产品，按购机发票冲补差价。4.3.9对于退货的产品，应按规定收取折旧费（日折旧率0.05%），折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，扣除维修占用时间和待修的时间。售后服务人员收取折旧费并上缴家电财务部，财务收据传真到技术服务科登记。折旧费=（退货日期-购货日期-修理和待修占用时间）×购货价格×0.05%4.3.10换货时凡属不合格产品均不得提供给消费者。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算，由经销商在发票后面加盖更换章并提供新的“三包”凭证或在“三包”凭证后面加盖更换章。4.3.11消费者因为“三包”问题与经销商、服务网点发生纠纷时，可向本公司技术服务科投诉，我们将视情况，七日内给予圆满解决，也可向保护消费者权益的社会组织请求调解。4.3.12全体服务工作人员，要坚持“质量第一”的服务宗旨，修理做到一般故障立等可取，尽量缩短修理周期，保证修理后的产品能够正常使用90日以上。4.3.13随时接受广大消费者电话咨询，对老弱病残、烈军属和有具体困难的用户，实行优先电话预约上门服务。4.3.14“3.15”活动期间，向消费者传播、宣传赛亿公司的服务宗旨和承诺。接受用户的监督，向用户提供满意的咨询服务及优质的售后服务。