客户须知

1.关于产品

本店铺所有商品均为天然材料制作而成，由于天然所以产品会存在瑕疵，正是天然的瑕疵才让各个产品显得自然和独特，如不能接受天然瑕疵的朋友请不要下单。

2.实物拍摄与色差

所有产品均实物拍摄，并尽可能还原实物本色。由于拍摄环境、灯光、角度、显示器差异等原因的影响，照片与实物可能会存在轻微色差，实际效果以收到商品为准。如果您对色差较为敏感，下单前请三思。

3.商品验收

本店在发货时均会认真检查并妥善包装，考虑到运输过程中可能会出现各种情况，请您务必当面检查货品，货品齐全且无破损再签收，如有问题可以直接拒签，并第一时间按快递单上的电话联系我们。如收货后再反映问题，我们有权拒绝处理。

收货后若以不满意，没想象中好，有色差等为理由要求退货的概不受理。

4.关于换货

为避免换货纠纷浪费您的宝贵时间，请您认真阅读以下条款。非质量问题，如果您对此次购买的商品不满意或者不喜欢，在遵守我们的“换货政策”的前提下，可办理换货手续。因个人原因造成商品损坏的，不予退换。

（1）换货政策：产品和产品包装不得有破损，没有明显的使用过的痕迹，不影响二次销售；换货需在产品签收后七天内提出，否则不予受理。

（2）换货邮费：非质量问题换货的，来回运费由买家承担，因质量问题换货的，邮费需要买家先行垫付，我们将通过支付宝转帐支返还给买家，我们拒绝签收“到付”件。

（3）换货相关费用：如买家确认需要换货的，货物需要加收20%的手续费。

（4）注意事项：符合换货政策的如果需要寄回货品，快递前请务必与联系，确认换货的相关情况，列好换货清单（客户下单时的ID ,联系方式，换货原因，数量，单价，金额等信息），寄回货品前未与沟通而私自直接寄货品回来，或是退回来的货品运费到付的概不受理。货物寄出后，请联系我们在线，登记运单号，同时请您保留好底单！我们将在收到货后五天内办理完退换货手续。

5.关于样品费用

样品一律收取相应的费用，样品不免费，一律款到发货，且产生的运费由买家承担。

6.关于快递

默认汇通快递及大田物流，汇通快递和大田物流不到的地方请与联系。需要其他快递和物流的请提前与联系确认，收费以报价为准。运费实行多退少补，多收的我们将在买家确认收货后以支付宝转帐形式支付给买家。少收的我们将从买家购买的产品中取出一定数量的产品作为运费。快递是以装箱打好包的重量按公斤计算，不满一公斤的按一公斤计算。物流收费按装箱体积大小和运距情况来收取，物流需要打木架的按物流公司木架费收取。