我在呼和浩特出售煤炭，我们秉承的原则是：

一是树立超值服务理念。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待、超越常规的全方位服务。超值服务是由售前、售中和售后三个子系统构成的服务体系。

二是实施CS战略，即顾客满意战略，以顾客需求为中心来设计公司的所有活动：

第一，要站在顾客的立场去研究和设计产品，尽可能融入顾客的需求因素；

第二，不断完善产品服务体系，最大限度使顾客感到安全、放心和方便；

第三，要重视顾客的意见，让用户参与决策；

第四，强化管理，提高内部服务质量。