从改革开放初期开始，我国很多行业就提出了“顾客就是上帝”的口号，不过长久以来，这句口号似乎仅仅停留在口号阶段。对于很多消费者来说，还只能购买大工业化时代的流水线产品。不过进入21世

纪以来，随着越来越多行业的转型升级，一些升格后的实力企业，开始真正考虑将指挥棒交给上帝。而近年来蓬勃发展的商务礼品定制企业，就是其中典型的代表。

根据中国礼品行业协会统计，1990年代的时候，我国礼品产业才只不过有数百亿元的年产值。而进入21世纪以来，随着更多的资金，人才，国际市场销售份额，特别是新生代产业意识逐渐融入到这个

民营经济为主的产业群以后，我国商务礼品行业在十年间提升了10多倍，达到了今天的每年上万亿元的规模。

从过去的小产业，到今天完成了华丽转身的大产业，一些支柱型的商务礼品企业，正在按照“顾客就是上帝”的说法，重新整合产品流程，并推出了我国礼品市场的“商务礼品定制”服务新型模式。

什么是商务礼品定制服务？

中国作为一个拥有2000多年“礼文化”历史的大国，馈赠礼品早已成为人们的生活方式。送礼这件事，贵在物依稀为贵。不过长久以来，人们只能在数量有限的超市中，挑选数量有限的礼品，礼品的

同质化现象特别严重。

其实礼品同质化现象长久以来也是很多礼品企业的一块心病。显而易见，这些大众型商务礼品很容易导致消费者的购物疲劳，从而导致销量的下降。

因此，自21世纪以来，随着微观上一些大型礼品企业的资金越来越雄厚，以及宏观上创意产业，设计产业等礼品配套行业的日益成熟，我国礼品行业按照消费者意愿，为他们量身打造个性化商务礼品

的时代，终于到来了。而且，这种商务礼品定制，不仅适合大型企业消费者，还越来越适合零售采买的个体消费者。

企业上帝的定制化模式

在市场经济中，促销礼品是各类企业必不可少的营销手段。在过去礼品同质化阶段，很多企业常常发生促销品撞车事件，从而给市场营销效果大打折扣。而商务礼品定制服务的出现，完全改变了这一

现象。

与过去直接购买促销礼品不同的是，营销企业首先会和专业礼品公司的专业设计师进行交流，根据企业的营销目的，营销区域，面向顾客等不用要求，由礼品设计师为企业提供几个促销礼品设计方案

，并根据最终的最优方案，生产出最合适的促销商务礼品。

个人上帝的定制化模式

自从针对于企业的促销礼品定制化服务诞生以来，不少礼品企业已经尝到了甜头，比如这一领域的先行者，位于福建厦门的有礼啦送礼网，目前的客户已经发展到中国五大银行，平安保险，宝马汽车

等上千家跨国企业客户。与此同时，下一个问题出现了，这种礼品定制化服务是否也适合零售型的个人消费者呢？

广大零购消费者可以通过现代互联网产业中新兴的团购模式，让零售消费者集中在一起，请礼品企业定制适合家庭用，个人用的礼品，从而使“个人上帝”也能享受到礼品定制服务。

在“顾客就是上帝”这句话流行了三十年之后，随着我国综合国力的提升，以及商业模式的日趋成熟，当今的消费者已逐渐可以享受到真正的上帝服务。现代商务礼品定制服务，才仅仅是个开端，相

信很快广大消费者就能见到更多高端低价的特性化服务。这也将是21世纪的商业社会主旋律。

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