优质服务1、24小时发货保证▲为追求服务时效,柏佳净水所有产品均现货供应,并且和各速递公司签订了合作协议,确保买家所购产品能第一时间配送,缩短买家等待时间,提高服务效率。
▲因阿里巴巴并非柏佳净水唯一销售渠道,仓库流动巨大,为保障产品能及时发货,请买家在购买前咨询是否有货。
2、柏佳净水退换货服务
为保障买家权益,维护良好的网购体验,基于我们的原因,导致买家对我们的产品的不满,均可享受无条件退换货的服务,具体事宜如下:
▲产品和店铺描述的图片型号,规格不一致或有误,柏佳净水将安照买家的要求退换货,往返费用均有柏佳净水承担,买家退货要保证产品无使用,产品本身的包装,配件,赠品及其附件完好无缺,无损一同退回。
▲为了充分保障买家利益,柏佳净水要求买家在收到产品及签收前,应仔细检查产品外包装的完整性,同时与快递员一起开箱检查产品的运输情况,如果您签收了产品,即视为您认为产品无破损,无缺少,那您退回的产品也必须是无破损,无缺少。
▲因买家签收未检查而发生运输损坏或其它问题,柏佳净水将无法为您提供任何退换货服务。
请买家在退货时为您的产品安全负责,如果退货运输中发生运输损坏或包装严重破损等,我们即不能续继履行退换货服务。
▲本制度柏佳净水拥有最终解释权,未尽事宜安照淘宝官方制度或国家法律法规执行解决。
售后服务
为实现良好的网购体验,避免运输破损等意外造成不愉快,柏佳净水为您提供包装安全服务和运输全程无忧服务。1、包装安全服务
▲柏佳净水保证发出的每一件货都会经过严格检查,并对机器设备的性能进行检验测试。
▲买家在柏佳净水购买任一款产品,柏佳净水均免费提供二次打包服务,纯水机采用外包装加内包装方式,确保运输过程安全。
2、运输全程无忧服务
▲我们承诺在柏佳净水购买的产品均会提供1000元免费保价,实际保价以支付宝交易的金额为准,超过1000元以上部分,如客户需要保价,按千分之五收费保价费。
▲请您在签收前与快递员一起,当面检查运输情况,如发生运输破损,请拒搅签收,所有损失有柏佳净水负担。或者您立即致电我们,告诉我们什么东西坏了,并让快递员签字确认,我们会对破损配件进行补发。
▲客户可以要求柏佳净水在快递单上注明派送时间及本人签收,柏佳净水会全力督促快递公司安照您的要求进行派送。但因快递公司并非柏佳净水经营,各地快递公司服务水平和管理各有差异,所以柏佳净水无法保证各地快递公司服务质量及效率。
3、合作物流指引
目前和我们合作的物流公司主要有申通,EMS经济快递,华宇物流,盛辉物流、阿凡提物流等,可以到达全国任何一个角落。申通速递; 电话:0769-85841707E邮宝;电话:11185华宇物流; 电话:0769-85537580
盛辉物流; 电话:0769-85478008阿凡提物流; 电话: 0769-22908677▲ 每天下午4点钟以前拍下并且付款的交易,我们安排当天发货;4点以后拍下的产品,我们会顺延至第二天下午按排发出。
▲全国各地的快递公司网点和快递员素质参差不齐,快递速度也是时快时慢,没有任何一家快递公司没有被投诉过,如运输某环节发生问题,作为卖家,我们会积极的与快递公司沟通及跟进,但请勿对快递公司的不满作为对柏佳净水净水的评价依据,对于偶尔出现的快递延误或服务态度不好的快递员,敬请客户原谅。
4、柏佳净水质量保障
▲柏佳净水为消保卖家,已加入消费者保障计划,所售产品保证质量,大家请放心购买。
▲柏佳净水保证售出的每一台机都为全新正品,发货前会对产品性能进行严格检查,绝对不出售伪制、仿制、二手产品。
▲柏佳净水所售产品均提供一年质保,一年内可以免费更换所有配件,(客户需承担来回运费,柏佳净水承担与经销商之间的运费)。
▲以下几种情况不纳入服务范围之内,1 人为损坏 2 非正常使用,保养、维修等。3 产品自然耗材,滤芯等。
▲交易完成后,您有权对本店的服务进行评价,柏佳净水非常重视您的评价,力求得到您的好评;如您对本店有什么不满,请联系沟通解决,在没有沟通的情况下随意给中差评,一律视为恶意评价,本店坚决投诉到底。
买家须知
1、关于发货每天下午4点前拍下并付款的产品,我们按排当天发货,4点以后拍下的产品,顺延至第二天下午发货。
2、关于物流客户对物流无特别要求,广东省内我们首选能达快递,一般隔天可到货,偏远地区2~3天到货,省外快递首选EMS经济快递,地级城市3~5天到货,偏远地区会延迟1~2天。物流首先华宇物流,地级城市5~7天到货,偏远地区延迟1~3天;对于福建省的客户,我们首选盛辉专线物流,2~3天到货。新疆和内蒙古的客户,华宇物流不能到的地方,我们首选阿凡提专线物流。货物发出后,请客户耐心等待。
3、关于运费产品所标运费并不完全准确,具体请咨询,我们根据实际收取,绝不赚取邮资。广东省内 首重10元,继重1元。(能达快递)江苏,浙江,上海,安徽首重10元,继重3元(EMS经济快递)湖南,福建,广西,海南,山东,河北,北京,天津, 内蒙,甘肃,湖北,青海,宁夏,山西,陕西,河南,贵州,重庆,江西,四川,云南, 首重10元,继重4元.(EMS经济快递) 货运根据重量和体积计算运费,到货省份不同,运费可到付,现付和到付是一样的。 客户如需指定物流,具体请咨询。4、关于签收 请您签收前和快递员一起检查货物运输情况,如果发现货物运输过程中破损,或配件不完整,请拒签,并以最快的速度联系我们,以保障您的权益。因为签收视同货物完好无损的送达了您的手上。如果他人代收,也请按上述方法检查后再签收,因为签收后造成的损失,请恕我们无力帮助解决。5、本店产品均为实物拍摄,因生产厂家技术变更,产品升级等原因,技术参数,产品外型可能会做变更,请以收到的实物为准,柏佳净水拥有最终解释权。6、付款及联系柏佳净水强烈荐意您使用支付宝交易,买卖双方都可以放心交易。买家 ---》 支付宝 --? 卖家买家付款到支付宝 买家收到货满意后,付款给卖家。
联系方式阿里旺旺:tonychenhui8816手机:13113263903 (谭生)电话:0769-85020101-803商务:283714979
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