什么是兼容耗材答：兼容墨盒是指回收仅使用过一次的原装空墨盒，经过一系列的筛选、测试之后，将合格的空墨盒再进行清洗、灌 墨、封装等工艺所生产而成的墨盒产品。许多消费者质疑所买到的兼容墨盒的盒体上标有一个所谓保质期，往往都已经过期。 在这里我们可以告诉各位消费者，墨盒盒体上的日期并非保质期，而是原装墨盒在生产时所标刻上的一个默认使用期，由于兼 容墨盒是由一手原装空墨盒再灌墨而成，因此产品质量完全不受该日期的影响，本工厂所售兼容墨盒均为销售前2个月内所生产的 优质产品，可放心使用产品。兼容耗材有哪些特点答：(1)价格低廉：兼容耗材价格平均为相同型号原装耗材的40%左右，大大降低办公成本。(2)色彩逼真：聪科兼容耗材选用业内最为优质的进口墨水，色彩还原性媲美原装。(3)环保低碳：不重复生产塑料制品，且所有生产工艺节能环保，不对环境造成任何破坏。怎样鉴别答：(1)产品外观：聪科品牌产品100%出口欧洲市场，从包装彩盒到墨盒主体均通过欧盟最严格测试，非普通国内小 工厂可比。聪科品牌产品均配有专业封口夹具，防止运输途中二次渗墨；并外套真空封口袋和精美彩盒外包装，臻显卓越品质 。(2)打印效果：聪科品牌产品全部选用优质一手空墨盒再制而成，并且灌装高级进口墨水，色彩鲜艳逼真，打印无堵 头、无断线；国内小工厂往往使用兼容墨盒进行生产，并采用低档国产墨水，所售成品打印效果较差，容易出现混色、偏色现 象。(3)使用寿命：聪科品牌产品在出厂销售前均经过100%严格测试，确保每个墨盒均为优质产品，因此可以100%使用一 个打印周期；国内小工厂生产的墨盒通常不进行任何测试，直接销售，极易产生不认机等质量问题，使用寿命较短。

售后服务1. 七天无理由退换货，详情如下：a.退换货商品应保持收到商品时的原貌（商品本身质量问题的除外）b.退换商品的外包装、配件等完好、无损坏c.退换货商品无拆装痕迹，不影响二次销售*d.经常出现客户看错型号、买错型号从而导致退换货问题的发生，因此请务必下单前确认自己使用的产品型号或与在线客 服沟通确认好，否则一旦收货拆装，无法进行退换，可能引起一些不必要的麻烦和损失2.质量问题退换货条件：a.收到墨盒/硒鼓时未使用即发现漏墨/漏粉现象，需提供漏墨/漏粉照片；b.上机打印不出墨水/墨粉，或出现偏色、缺色现象，退回时余墨量/余粉量不得少于60%；c.带芯片的墨盒/硒鼓，安装后打印机无法识别造成无法打印现象，退回时余墨量/余粉量不得少于80%d.上述所有产品质量问题，请务必提供不良样稿或照片，由确认后退回；如出现其他质量问题，也请及时与沟通 联系；3.下列情况不予退换，但在力所能及范围内提供技术支持：a.顾客自行改动或添加墨水/墨粉b.个人操作失误,造成墨盒/硒鼓损坏，无法使用c.打印机长时间不使用而造成的打印头干枯堵塞引起的打印断线或不出墨d.配件拆卸、产品外观有明显人为损坏；撕毁或损坏贴有保修易碎封条或标签纸等e.其他问题视具体情况而定4.由于质量问题产生的退换货，本工厂承担所有来回运费；非质量问题产生的退换货，由顾客自行承担来回运费