NO.1：为什么我买你店里的化妆品使用后没有效果，有时买到的宝贝外包装也和之前买的不一样？我们对产品不做任何的使用效果承诺，毕竟化妆品的东东是因人而异的，没办法保证使用效果的！只能保证我们所销售产品的质量，请您谅解。另外，过敏性肌肤请事先说明，我们不提供任何介绍，因为不清楚您对何种产品有过敏反应，请自行挑选或去专柜做过皮试再进行购买。卖家介绍产品只做为参考，最后决定权在买家，拍下后不能以卖家介绍有误做退货根据。由于肌肤的个性差异，任何产品都不是100%免敏或者有效，心得和建议仅供参考，请理解小店不可能在这方面做出绝对承诺！我们可以保证所有产品均为正品，我会根据您的皮肤和以往客户的口碑向您进行建议，但是最终购买权由您自己决定。购买前请慎重考虑，特别是极度挑剔和谨慎的妹妹，再次提醒：任何产品都不是100%有效或者免敏的，意见仅供参考，产品出售，一经开封使用，不退不换。欢迎交流美丽心得，分享护理的经验~~任何品牌都有适合不同皮肤状况的产品，任何品牌都有拥护者和批评者，“谁比谁更好一点”之类的问题，就如同“刘德华和周润发谁更帅一点”无法回答~

NO.2：为什么有时买到的宝贝外包装也和之前买的不一样？

不接受有的买家说的这个那个的产品和之前购买的颜色不太一样，味道不太一样，或者说外包装不太一样等等的说法。任何产品都会不断更新，我们没办法保证给您的产品能和您原来买的产品一模一样。我们只能保证产品是正品。保证日期最新鲜。如有疑义，请打厂家的免费电话咨询才是最权威的答复。对我们产品不相信的买家请勿购买。

NO.3:商品图片是否有色差？为什么有的产品图片和实物有所不一样？您好，网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都是根据实物拍摄，因为拍摄技术的原因，或图片在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题；宝贝包装及名称以实物为准，如遇产品更新换代或者更换包装，来不及更换图片的，以新包装为准，如遇产品介绍说明跟官方介绍说明不同的，请原谅店主来不及更新产品说明的，请以官方说明以准。此类问题不能作出投拆、退换货的依据。