NO.1：你们的价格为什么比实体店低却相对淘宝其他店铺高些？我店所有的商品都是以厂家统一的供价销售的，我店所赚的利润是:淘宝网店的销量可以为实体店增加销量.然后我们的实体店可以向厂家要求更多的促销活动支持.因为实体店的价格都是原价不打折的，利润相对偏高.所以实体店和网店的结合是完美的.以网店的销量来促进实体店向厂家争取更多的促销资源.为什么我们家在淘宝店不算是最低，因为店家包装的是产品的质量，凡在我家买的东西，质量有保证，不是个人原因，因质量问题的，我们一律退货！现在很少讲究产品的质量，去追求利润了，我们是自己经营的店，店主希望用良心做生意，换来你们的支持，其实像我们这样你们比去实体店 买已经优惠了，还是比较划算的，毕竟我能包装假就有赔！希望亲们好好看清，认真挑选，给我们这样的卖家舞台！

NO.2：为什么我买你店里的化妆品使用后没有效果，有时买到的宝贝外包装也和之前买的不一样？我们对产品不做任何的使用效果承诺，毕竟化妆品的东东是因人而异的，没办法保证使用效果的！只能保证我们所销售产品的质量，请您谅解。另外，过敏性肌肤请事先说明，我们不提供任何介绍，因为不清楚您对何种产品有过敏反应，请自行挑选或去专柜做过皮试再进行购买。卖家介绍产品只做为参考，最后决定权在买家，拍下后不能以卖家介绍有误做退货根据。由于肌肤的个性差异，任何产品都不是100%免敏或者有效，心得和建议仅供参考，请理解小店不可能在这方面做出绝对承诺！我们可以保证所有产品均为正品，我会根据您的皮肤和以往客户的口碑向您进行建议，但是最终购买权由您自己决定。购买前请慎重考虑，特别是极度挑剔和谨慎的妹妹，再次提醒：任何产品都不是100%有效或者免敏的，意见仅供参考，产品出售，一经开封使用，不退不换。欢迎交流美丽心得，分享护理的经验~~任何品牌都有适合不同皮肤状况的产品，任何品牌都有拥护者和批评者，“谁比谁更好一点”之类的问题，就如同“刘德华和周润发谁更帅一点”无法回答~不接受有的买家说的这个那个的产品和之前购买的颜色不太一样，味道不太一样，或者说外包装不太一样等等的说法。任何产品都会不断更新，我们没办法保证给您的产品能和您原来买的产品一模一样。我们只能保证产品是正品。保证日期最新鲜。如有疑义，请打厂家的免费电话咨询才是最权威的答复。对我们产品不相信的买家请勿购买。

拍宝贝时：MM们在拍DD时请先与店主联系一下，因为化妆品是个快消费品，有时会有缺货的现象。

发货：公司是每天下午17：00发货哦，每天17：00以后付款的每二天发货的哦，货号第二天的样子会出来哦，快递不能到的地区，我们会EMS发货，相对会慢一些，要五天左右吧。

收货：MM们收货时最好自己签收，如果是委托门卫、亲戚、朋友代收的话，一定让他们检查好货物的完整后再签收，如果有少件或破损现象请立即与我联系或拒收，如果签收后再发现有问题我将不会负责的哦。

NO.3:商品图片是否有色差？为什么有的产品图片和实物有所不一样？您好，网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都是根据实物拍摄，因为拍摄技术的原因，或图片在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题；宝贝包装及名称以实物为准，如遇产品更新换代或者更换包装，来不及更换图片的，以新包装为准，如遇产品介绍说明跟官方介绍说明不同的，请原谅店主来不及更新产品说明的，请以官方说明以准。此类问题不能作出投拆、退换货的依据。

NO.4:验货问题！网络购物不同于商场购物，商场的产品在柜台处于静止状态几乎无损耗，但网购过程中每个包裹都要经飞机，汽车，火车成百上千公里的运输，才能到达您手中，中间避免不了会产生挤压，震动，摩擦，碰撞，造成包裹内产品或外包装变形或者磨损，粗糙，当然我们会全力包装好产品，但有时实在无法避免，造成这样的情况请您谅解！请您在接收快递公司或者邮局所送达包裹时，务必先开包检查商品，完好无损再签收。假如发生产品破损，则直接拒绝签收，并及时联系我们，所受损失我们会向物流公司申请索赔，并给您重新发货。如若未检查就签收，一旦里面的产品出问题，那我们无法向快递公司索赔保护您的合法权益。

NO.5:过敏问题。没有任何牌子的产品能承诺100%免过敏或者有效，任何品牌化妆品都不是对所有肤质都适合，都有可能会有过敏现象，过敏引起的原因很多，比如气候，环境，饮食，对某个物质不适应。我们只是网上销售商，无法对您皮质测试，因此如果您是首次使用某样产品，请到当地专柜试用小样。如果未试用过小样，请在使用产品前，建议先在耳朵后面或者手背试用，24小时无问题后使用在脸上，以保证您的肌肤安全。我们并不承担由于过敏而导致消费者的损失和退货。

特别说明:如果买家收到货物有任何疑问或不满意，记得在收货后，评价前的这段时间尽快与本店联系，如选择评价则表示已接受该宝贝啦，店主当然更高兴啦！不要忘记哦！如果不满意却不提出，却给了不好的评价，店主真的会很难过很难过的！！希望和大家都能成为好朋友。