产品详细说明:
我在呼和浩特出售煤炭,我们秉承的原则是:
一是树立超值服务理念。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待、超越常规的全方位服务。超值服务是由售前、售中和售后三个子系统构成的服务体系。
二是实施CS战略,即顾客满意战略,以顾客需求为中心来设计公司的所有活动:
第一,要站在顾客的立场去研究和设计产品,尽可能融入顾客的需求因素;
第二,不断完善产品服务体系,最大限度使顾客感到安全、放心和方便;
第三,要重视顾客的意见,让用户参与决策;
第四,强化管理,提高内部服务质量。