我公司是制造塑料制品的，我们已经在中国-东盟自由贸易网这个平台上推广4年多时间了，收获了很多客户，且都是高质量的。拿这个柬埔寨客户来说吧，认识3个月就成交。.客户想要工业常用周转箱，第一次询盘只针对产品细节进行了讨论，然后客户有一个月没有消息，过了一个月之后，客户来了第二个询盘，是类似产品，但是型号不一样，于是，我们重新进行沟通。沟通结果确认客户是经销商，并且在当地实力不低。所以那只要取得客户信任，并给到一个好的价格和服务，成单就有希望。于是，接下来我们调整价格，并告诉客户我们有和当地最出名的公司长期合作，质量已经得到客户10多年的认证。
接下来客户就把2个询盘合并成一个订单，都很信任的下给我来做了。
回想一下成交经历，和客户之间的邮件并不超过10封，但是首次下单就有十几万，确实也不容易，毕竟从未谋面，之前也一直不了解。能成交，原因有几个：
1，平台已经合作几年，客户对我们也比较放心，增加了信任感。
2，公司在行业内小有名声，以及合作公司的名气，增加了客户对我们专业的判断
3，质量保证前提下的价格优势
4，邮件沟通中透露出的自信，专业，和诚恳的态度。
另外说到我平常的平台维护和客户跟进，分享一些个人的经验：
第一个，发布的产品。在内容上能够做到简洁明了的介绍给客户，并配以图文说明，产品保质期，公司简介等，一目了然，客户也就会在短短几秒的浏览后给你询盘。毕竟无论哪个买家都没有很多时间去浏览每一个网页，大多数都是匆匆一瞥。
第二个，回复询盘的速度。基本上拿到询盘的第一时间，你就要回复客户，这个回复并不就是指报价，而是和客户的沟通。这个沟通，也许是简洁的报价，也许是告诉客户你需要晚点回复，也许是征询客户更多细节，也许是你的疑点和客户讨论，总之，你要对询盘做出快速的反馈，让他知道你是合作的。
第三个，邮件沟通技巧。 我相信，所有外贸人的基本功就是邮件，如果，你的邮件能做到全面，简洁，明了的向客户展示信息，客户必定是愿意看的。层次分明，逻辑合理，语言顺畅，像一个表格一样展示。
第四个，长在心里、骨子里的自信。业务员，如果本人是有自信的，在于客户沟通的过程，客户是能充分感受到的，自信会给他加分无数，让客户信赖，这是一种气质，有的人也许本身有，有的人，需要锻炼。
总之，成交拼的不仅是硬价格，更有你的软实力。
