通过chinaaseantrade的B2B贸易平台,我们每天收到很多询价,我们要求我们的销售人员及时,专业,细致,耐心回答每个询价,确保这些潜在客户得到最满意的答复,即使有时我们不能提供产品给这些客户因为他们有特殊的要求,我们也会尽力帮助他们解决问题。一年前发生了一个故事,一天一切都像往常一样,一个马来西亚的客户向我们发了一份询价单,遗憾的是我们的产品因为一些原因无法达到他的要求,他是紧急采购但无法马上找到合适的供应商,我们了解了情况,主动帮助他,通过朋友的介绍,最后我们帮他找到一个合适的供应商达成了交易。六个月后,这名马来西亚客户发了一封电子邮件给我们,说他们想购买我们现有的产品,虽然有许多供应商可供选择,也许是因为之前的事件,他表示了对我们产品的偏好,之后我们成为了他的长期供应商。从这个案例,我们意识到,在国际市场上的竞争不仅依靠产品质量和价格,更需要全方位服务。
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