今天想跟大家分享一下我成交的第一个客户的故事。我是一名2016届的应届毕业生，作为新员工来到公司已经近5个月的时间了。我们公司主要经营的一次性无纺布，塑料,，用于防护，医疗，食品加工等。
1.关于报价
我的第一个客户是越南人，在我来公司的第二个月的时候，在中国-东盟自由贸易网上收到一个客户的询盘。因为我在大学里学的不是国际贸易相关的专业，所以一开始接触这份工作的时候有些吃力。那段时间我主要通过中国-东盟自由贸易网学习公司主营的产品信息，也就是那时我成交了我的第一个客户。 当时这个越南客户询价的有6种不同的产品。在这里要提醒各位外贸新手，在中国-东盟自由贸易网收到询盘时首先必须学会分析和判断。我就稍微说一下我的分析过程。
首先，面对询盘，要学会自己判断，是否是高质量的询盘。从客户发来询盘的信息中，看客户是否清晰表明需要的产品种类，规格，甚至数量，判断客户是否专业，是否有采购经验。我的这个客户当时询盘只留下产品名称，客户主要想采购一次性口罩，条帽，围裙，袖套，鞋套等产品，客户对产品很熟悉，显得很专业，直接询价，但是因为没有产品的具体规格和数量，这个时候我们就需要通过其他途径进一步分析客户：分析买家背景，判断需求。
我当时收到这个越南客户的询盘时，通过他的邮箱后缀，以及留下的公司名称，利用GOOGLE,找到客户的网站，这个客户属于食品加工行业，网站上虽然没有我们卖的产品，但是我们可以初步判断，这可能是一个有购买实力的终端消费者，他采购的产品很可能用于内部工人使用。分析过后，接下来我就开始准备报价了。
然后，就是报价时注重价格和市场相匹配。在给越南客户报价时，因为产品较多，可以拼成一个20尺小柜，我又推荐了我们常做的产品尺寸和包装，我把产品的具体规格，包装方式和价格写在EXCEL上，并附上图片，发给客户，既突显认真和专业，又能让客户一目了然。同时我在邮件正文中介绍我们的工厂和主要优势，表达期待合作。在我的报价邮件提交成功以后，客户当天就给我回复了。
2.客户跟进之后通过沟通，我就已经判断他是的确需要这个产品的，所以我自己付了快递费，给客户寄了样品。在这里我想提醒各位寄样品的问题，有时候需要让客户付快递费，让客户有所付出，他对你更加有印象，利于跟进，但是有的客户，你又要不拘小节，乐于承担快递费，这样会让客户觉得和你合作非常舒服，面对具体客户需要具体操作，关键在于你的准确判断，客户是否有下单的意愿。之后我跟进越南客户的时候就比较顺利，客户确定了数量，增加了另外两个产品，中间客户也砍了一次价，我给客户一点优惠，从报价到付款花了不到一个月的时间，并且客户付款是100%T/T。
