我公司是主要生产玩具，我司从2010年开始在中国-东盟自由贸易网上推广我们的产品，到现在已经快7个年头了。这个平台让我们获得了很多优质的客户。当然，平台只是给我们与客户联系的机会，而这个机会是否能抓住还需要自己的努力。
9月底，我收到一封来自新加坡客人的询盘，需要一套给孩子玩的玩具，我司正好有相同的产品，于是第一时间做了详细的报价单给客人。令我感到惊喜的是客人马上回复过来，但是我似乎高兴的太早了，客人说这是个急单，必须在15天内交货，这样的单子我司一般的交货期都是30天左右，因为客人对于产品的有很多要求，比如需要在产品上激光打标，包装也有特殊要求，这些都需要时间，中间刚好有7天的春节长假，交货期是一个问题。如果贸然接下这个单子，最后没有按照约定的时间交货，会严重影响我们的声誉，得不偿失。这时候已经是晚上了，马上打电话给工厂负责人，联系具体事宜，谈妥交货时间和细节要求后，立刻给客人回复，生产满足客人条件的产品交货期需要18天。
第二天，客人打来电话询问是否可以保证18天内交货，得到我们肯定的答复后说会马上下单给我们的，但是一整天都没有等到客人下单。然后工厂告诉我们，有好多家外贸公司向他们和同行询价。单子虽然不大，我依旧不放弃这个机会，马上根据客人给的产品图片，把我们的产品做了激光打标和包装的效果图发给客人，并再次提醒客人，越晚下单交货期就晚了，所以希望客人可以尽快下单。后来，客人终于下单了，当然，这才是个开始。后续需要盯紧工厂，打样确认，大货生产一点都不能马虎，最后终于在约定的时间内准时交货了，客人的第三方验货也顺利通过，客人对我们的服务非常满意。
跟7多年前很少人做电子商务不同，现在的电子商务竞争相当激烈，我们也需要付出比以前更多的努力，花更多的心思来抓住本就不多的机会。当我们抓住机会以后，还需要认真负责的工作态度和良好的信誉来留住客人。
