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对症下药,拿下订单

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-07-11  浏览次数:73
核心提示:我司主要经营PVC管,金属盒,路灯,泛光灯,开关等产品。作为外贸公司,始终坚持诚信和让利于客户,坚持用自己的服务去打动客户
 我司主要经营PVC管,金属盒,路灯,泛光灯,开关等产品。作为外贸公司,始终坚持诚信和让利于客户,坚持用自己的服务去打动客户。作为帐号管理人,关小姐用亲身经历讲述了如何在外贸中如何针对买家不同性格和特点采取不同应对措施。

 

将心比心,满足客户

 

关小姐强调站在买家的角度想问题、将心比心的重要性。在网络上推广,与买家沟通还是很重要的,其实很多产品同行都差不多,为什么最后能拿下订单,这个还是需要一些技巧的,关小姐这边最大的感悟就是与买家沟通中,尽量站在买家角度,考虑买家性格,在不损害自己利益的基础上尽可能满足买家需求,将心比心。关小姐介绍了近期达成的一笔订单,买家来自于越南,这个买家是批发商,第一单10万人民币,但是后期下返单概率还是很大很大的,要的是PVC管、PVC槽产品。买家从发询盘到最后下单经过了几个月时间,沟通时间还是比较长的,前期主要集中在沟通价格这块,双方经过讨价还价,最后都做了让步,关小姐表示这边让的更多一些,达成了一个双方都比较满意的价格。

 

不同买家,对症下药

 

关小姐表示关注客户性格并努力配合非常重要。这次的越南买家看起来比较关注细节、认真,从开始寄送样品到下试单,之后决定亲自来参观工厂,并沟通产品包装细节,到最后下单,无不显示这个买家是一个非常谨慎、认真、关注细节、慢条斯理的人。关小姐表示,了解买家的这种性格后,公司这边按照买家的节奏一步步来,最终拿下订单。整个沟通过程中关小姐都比较温和,表示公司做外贸,一般都会尽量满足买家需求,比如这边产品定位在东南亚市场,东南亚买家比较喜欢讨价还价,对于优质买家,价格便宜一些,少赚一些都是没有问题的,这样积累到长期买家才能做长久生意。

 

展望未来,趋利避害

 

关小姐对当前外贸形势有自己独到的认识。关小姐表示,外贸环境对公司这边有一些影响,但重在趋利避害。关小姐提出了三点应对措施:一是内外贸结合,这边外贸比较有优势,较成熟,占主导,但是内贸也在做,可以作为外贸的一个补充;二是多方宣传,前几年有做展会推广,现在展会效果不明显,集中在平台推广;三是找新的产品,公司这边是贸易公司,所以也在不断挖掘寻找国外需求量较大的产品,更好的做外贸推广。

 
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