今年四月份的时候收到中国-东盟自由贸易网上一个越南买家的询盘，从询盘内容来看的话还是质量比较高的，所以我们在询盘回复的时候也是特别的用心。利用网络等多方查询买家的信息，了解到买家在当地是一个比较有实力的公司，购买力比较坚挺，所以我们在报价的时候除了价格以外，我们还附上了详细的产品图片以及参数指标，另外我们也附上了COA,MSDS等相关单据。很快买家很回复了我的邮件，但是把价格压的很低，并且担心我们的产品质量。我觉得这个问题一言两语讲不清楚，也不想失去这个客户，而且邮件的来往不够直接。于是让客户加我SKYPE，针对客户担心的问题，我们快速主动的给与客户解决方案，如可以派人上门看厂，到达之后的一切行程和费用由我方承担等。此时买家也感受到了我们的诚意，真的派人来看厂了。客户说他们是持续订单，所以考察是非常重要的，客户来了之后我们也全程陪同接待，买家还是很满意我们的产品和服务的，当下就把订单给了我们。
但是后来在付款方式方面又遇到了问题，买家要求做L/C，但是我司对于东南亚的客户是不允许做L/C的，这个是没有办法让步的。针对这个问题我又跟买家做了协商，从天津港到越南船期很短，只要12天左右即可到港，所以一旦LC单证交的慢些，可能会耽误客户提货，产生滞箱费，请客户斟酌。同时也快速的给与买家解决方案，建议客户从1-2个柜的试单做起，双方互相建立信任，我们可以允许余款晚些付，双方互相满意之后我们可以再持续合作。买家表示同意，这样下了第一个小单，买家收到货之后非常满意，后面又连续几个柜的单子。并一直有持续返单，后来跟客户的沟通中，他说之所以选择我们，主要是觉得我们的做事效率比较高，干脆利落，最重要的是在遇到问题，双方有分歧的时候，我们总是能很快的给他解决方案，促使双方达成一致，不像很多其他的供应商，遇到分歧就放弃，从来不给出有效解决方案。
通过这一单，我也深知其实在做外贸的时候一定要迅速了解买家需求，遇到分歧的时候要快速给与解决方案，千万不能拖。因为你不抓住买家，就有可能很快被同行抢走了，此时一定要拿出秒杀的干劲。
所以外贸过程中高效、有效是最重要的，高效讲究的是时间效率，有效讲究的是贴合买家需求的有效沟通。两者都做到的话一定是对于我们做外贸有非常大的帮助。
