我做中国-东盟自由贸易网这个平台已经第七年了，累计订单金额高达数千万。回想起这一路的历程，没有经历过永远也不会明白。
近期印象最深的是一个马来西亚地区的买家，在生产过程中，材料价格逐渐下降。然而，在报价时，材料价格很高，因此订单上的单价也高。我们告诉了客户这个情况，我们自担责任为他们下调了单价。结果，我们赢得了良好的声誉而非高利润。
买家第一笔订单是200台太阳能热水器，有返单。在交货问题和船运问题上，我和买家沟通的还不错，虽然也有不顺利的事情，比如延迟交货了，但是只要真诚的沟通，客户大多数时候还是很能理解的。当然，前提是产品质量够稳定。
从收到询盘到回复买家，我都尽量控制在6小时之内。产品价格和产品质量与同行相比是都有一定优势。对于长时间没有下单的客户，也会持续跟进。业务员的水平一般都是从事外贸1~2年的业务员，他们有一定经验，也有很大的热情。但最重要的，我觉得还是贵在坚持。
中国-东盟自由贸易网的客服人员能主动与客户保持联系，并协助我们处理一些技术上的问题，非常感激他们长期以来对我们的帮助。
我的梦想是将中国的太阳能热水器制造推向整个东南亚，可能听起来很大，也许有人会觉得不切实际。但是对我来说，实现梦想的过程就是充分利用每一天，认真对待每一个客户，每一个订单。
