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中国东盟贸易网的一样单成了长期客户

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-06-02  浏览次数:71
核心提示:我司是专业生产电源线厂家的外贸业务,每天都会接到不同客户的询盘。客户有时对产品的要求比较特殊,需满足其相关产品的特殊要求
我司是专业生产电源线厂家的外贸业务,每天都会接到不同客户的询盘。客户有时对产品的要求比较特殊,需满足其相关产品的特殊要求。当了解自己的产品目前还没有达到客户的特殊要求,我认为为了拓展产品的销售领域,提高产品的利润空间,业务应该积极配合并鼓励公司的各部门,改进产品,成功拿下单子。

5年前我司就在中国-东盟自由贸易网推广了,记得2013年3月,一家总部在美国的马来西亚分公司,发了一个电源线询盘,客户当时没有提出特殊要求,我按正规询盘及时报了价格,但是10天后客户的品管邮件说需采购300米的样品,寄美国总部做检测,并详细描述了试验条件。我司技术认为客户的行业比较特殊,对产品的要求苛刻,目前我司的常规产品不一定达到客户要求,加强产品的性能,需改良配方,但不一定成功。

我马上邮件说明了情况,要求延长一个月交样时间并调整价格,客户同意了。调整配方后,技术和车间进行第一次试样生产,送测试中心检测,虽然产品性能都有提高,但是仍然没有达到客户的特殊要求。车间有点气馁,我这边一边鼓励,一边查了一些相关资料给车间,最后试产的样品终于达标了。

客户10月下150条电源线小单,我亲自跟单,顺利交货。11月下旬客户实地参观了我司的生产车间和检测中心,对客户提出的相关专业技术问题,都如实回答。后续客户要的几款产品,我都要求技术提供图纸,其中一些公差绕线小问题,大概因为我司第一次提供的电缆样品他们比较喜欢,就迁就我们一些过关了,这个客户一直愉快合作至今。

开发以上客户使我明白成功开发客户,外贸业务需具备以下必要条件:

A: 全面了解销售产品的相关专业知识。俗话说知己知彼百战不殆,只有掌握自己产品的特点、性能,包括生产过程,对客户产品特殊要求,才能迅速判断解决问题的关键所在。

B: 反应敏捷,沟通及时,条理清晰。对客户提供的资料,及时作出反馈,棘手的问题前,保持清晰的头脑,与本公司相关部门沟通协作。

C: 积极主动,态度诚恳。邮件回复后,客户没有及时回复,主动打电话联系。

D: 谈判能力,多角度,多方位思考,敢于挑战问题,迎难而上。

E:推广需要一个好的平台,要不是中国-东盟贸易网,我们都不会多这么一个长期客户。
 
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