我司主营各类法兰，今天和大家分享一下在中国-东盟自由贸易网上一位越南客户的成单经验。
收到客户的询价时，客户用的是夹杂着越南语的英文，问了我们一款产品的价格。具体信息客户也没有说得很详细。根据以往的经验和对产品的了解， 把客户询价的那一款产品的尺寸，型号和价格都告诉了客户，并询问了客户需要的数量，告诉客户数量多的话价格可以适当便宜一些。很快就收到了客户的回复，客户要求价格再低一些，但是客户的数量并不多，并且客户要求寄样品。很快我们就回复了客户，说明我们可以寄样品，但因为数量不多，价格上的让步空间没有那么多，所以没有办法再便宜了，考虑到客户可能会因此觉得没有得到利益，所以我们用了一个替代解决方案，我们跟客户说：我们会把公司的主营产品都给客户寄一些过去。让客户挑一些款式，做几个款式价格也可以便宜一些。
寄样之后，客户就问了一些产品的细节问题，我是采取了图文结合的方式回复客户的，因为客户英语不好，这样就可以避免错误产生。产品的细节和价格也是和客户谈了很久，尽量和客户确认每一个细节。
因为和客户沟通用的是翻译软件，需要更多的耐心和细心， 最终客户下单给我，我觉得这也是其中的原因之一。
个人心得：收到询盘要尽快回复，如果不能尽快回复的话，发邮件告知一下客户，会尽快给他答复。抓紧时间盯客户，因为他联系的不会只有你一家公司。
