我们公司主要从事仪表仪器的专业生产,产品已经远销东南亚的国家!
我接下来要分享的客户就是来自中国-东盟自由贸易网的询盘。客户询盘的内容大致如下:我来自某某公司,专业从事进出口,我对你们的产品很有兴趣,请给我报价!当我收到这个询盘之后,我就做了一个报价表给予回复。报价表的内容包含了产品图片、规格、型号、起订量、价格、包装,、交货期、付款条件等细节。很快客户给了回复,给出自己的数量、包装以及目标价。但我发现目标价偏低,所以又重新给出基于这个价格的起订量。客户也接受了,很快付了30%的定金,我们安排生产,然后确认包装,如期交货!第一次的合作还是比较顺利的,后来又下了几个小单子。但在一次订单的过程中,客户反馈有一款产品有些瑕疵,很快我跟生产部反馈并核实这个问题,发现的确是我们的疏忽所致。在取得老板同意后,我很快将有瑕疵的产品重新补发给客户,客户对这样积极的处理方式也颇为满意,合作至今也有2年了,订单一直比较稳定。
个人认为,做生意最重要的是信誉,如果取得了客户的信任,你的生意就会越做越宽。相反,如果失去了客户的信任,怎样的技巧也留不住客户,生意没有捷径可走!质量就是最好的广告,信誉就是最好的招牌!只有明白了这个道理的企业才会越来越远!
跟中国-东盟自由贸易网合作已有2个年头了,工作人员热情周到,总是帮助我解决很多问题。希望以后有更多更好的合作!