我司是集研发，生产，销售和售后服务于一体的专业照明企业。在中国-东盟自由贸易网推广至今，积累了一些非常不错的买家资源。
之所以觉得服务态度在我们推广过程中比较关键，是因为在当今市场，产品差异化越来越小，电子商务越来越发达，买家通过网络可以搜索到类似的产品，或替代性的产品。但是如何让买家在没有看到我们产品的情况下，通过网络这样一个平台对我们的产品更信任，更青睐，主要还取决于我们的服务态度，服务意识。
没错，态度决定格局！事实证明确实如此。但是，只要有询盘，我都会认真对待每一个客户的邮件。我们和买家来来回回邮件接触了大概一个月左右时间，通过细致的产品信息提供，买家已经基本了解了产品情况。但是最后，买家表示担心我们的产品可能与他的产品不匹配。为了消除买家这个疑虑，我立即找来买家所描述的产品，安装上我们的产品，拍了实物照发送给买家。买家对于我提供的实物照非常满意，并对于我认真及时的态度给予了肯定。紧接着买家就爽快得下了样品订单。整个过程，买家都对于我司诚恳、认真、细致的服务态度给予高度的认可。这个主要也是因为多年的外贸从业经验让我可以快速及时得从买家发送的询盘信息里挖掘出买家的真正需求，从而有针对性得进行报价，达成意向后，确认好出货的方式以及付款方式，并针对产品的质量和售后给予相应的承诺，以及及时提供产品的认证证书。让买家购买了我们产品没有后顾之忧。出货时，保存好相关的出货照片，出货后，将出货照片以及相关出货凭证提供给买家。
市场竞争日益激烈，如何抓住潜在商机，有个好的平台推广我们的产品也是需要的，当然我们自身的服务意识也将起着不可忽视的作用。
希望通过中国-东盟自由贸易网这个平台，让我们积累更多的买家资源，达成更多的订单。
