我公司是制造钢板的，与中国-东盟自由贸易网合作已经8年时间了，今天跟大家分享一个小语种询盘的案例，因为从这个案例开始，我们对于小语种询盘再也不敢掉以轻心了。
2016年六月初的晚上，处理完手里的邮件，正准备关机睡觉，这时候中国-东盟自由贸易网后台发来了一封越南语的询盘。当时我只能看懂要我们一个产品，却看不懂其他的意思。 随即我就百度翻译了一下邮件正文，接着简单的写了一封英文邮件介绍了我们的公司和产品。
一周后利用空闲时间跟踪询盘的反馈，发现客人没有回复， 就顺手用百度把原来的英文邮件翻译成了越南语发给了客户。没想到，客人当天就给我回复了，让我报价。报价后，客人竟然问我产品价格是什么意思？ 产品指标和参数都不谈，上来就让我报价，基本的成交方式都不懂，顿时感觉这个客人很不专业，也失去了耐心。我和客人说我不会越南语，每次都要翻译，很麻烦，也翻译的不专业，要求客人用英文写邮件。他说他越南语讲的很棒，无论我怎么翻译他都看的懂。
可是后来断断续续的联系中，我发现客人的邮件回复的都很及时，不懂的东西也要反复和我确认，我就发现这个客人还有一些价值。后来的邮件也都很谨慎，是先越南语翻译成英语，然后英语翻译成越南语，反复对比，然后不同的翻译软件之间对比，确定最终的翻译结果后在发给客人。
就这样，讨论指标，样品，付款，包装，等等，每一封邮件都至少经过三四遍的重复翻译和校正。终于，11月初收到了客人的1w美元的水单。当时激动万分的和同事们炫耀了一番。没想到，确认提单的时候出了幺蛾子，客人怕提货的时候有问题，坚持要求越南语显示公司名称和地址，但是船公司那边要求英语显示。为了这个事情，我们又继续使用了翻译，最终搞定整个流程。
其实，每个月中国-东盟自由贸易网都能收到几封小语种的询盘，效果还不错。回想起来，之前的小语种的询盘，对待的都不是很认真，错失了好多的机会。现在想想后悔莫及。其实中国-东盟自由贸易网的询盘质量还是比较高的，认真的对待每一封询盘，摆正心态，才是成功的法宝。
